§  ELÁLLÁSI JOG  §

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, melyet a termék átvételét követően 14 napon belül indoklás nélkül megtehet. Az alábbi, néhány pontba szedett kisokossal szeretnénk segítséget nyújtani elállási jogának gyors és zökkenőmentes gyakorlásához:

1. Jelezze ügyfélszolgálatunknál elállási szándékát, elsősorban írásban, hogy annak tényét minden kétséget kizáróan rögzíthessük. Természetesen igény esetén telefonon is állunk rendelkezésére.

2. A gondosan és biztonságosan, szállításra alkalmasan becsomagolt terméket és - amennyiben van - jótállási jegyét juttassa vissza ügyfélszolgálatunk címére. Fontos, hogy kizárólag sértetlen állapotú és gyári csomagolású terméket áll módunkban visszavenni, illetve kozmetikai termék esetén higiéniai okokból csak bontatlan, nem használt termék esetén érvényesíthető elállás.

3. A visszaküldés költsége elállás esetén a jogszabály értelmében minden esetben a Fogyasztót terheli. Igény esetén a küldeményt mi is felvetethetjük GLS futárszolgálattal az Ön által megadott címen, melynek díja a normál szállítási díjon felül 990 Ft. A Szállítási információk oldalon részletesen megtalál minden kapcsolódó információt.
   Visszaküldési címünk: Color B.K. 2001 Kft. / 2316 Tököl, Csépi út 227.

4. A termék visszaérkezése és ellenőrzése után gondoskodunk az eredeti állapot visszaállításáról, tehát - amennyiben ilyen felmerült - a szállítási díjat és egyéb kapcsolódó költségeket (pl. utánvétel díja) is visszafizetjük.

5. Online bankkártyás fizetés esetén a fenti összeget is ebben a formában térítjük vissza. Utánvételes vagy banki átutalásos fizetési mód esetén a visszatérítés banki átutalással történik majd.
    
6. Természetesen lehetősége van a terméket személyesen, szigetszentmiklósi üzletünkben is leadni. Ebben az esetben választható készpénzes visszatérítés is.
    
7. Az összeg visszatérítése általában 1-2 munkanapon belül, de legkésőbb 8 napon belül megtörténik.
    
8. FONTOS! Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben utánvételes fizetési módú megrendelése érvényes és feladásra került (azt igazolható módon nem töröltette ügyfélszolgálatunknál még a csomag feladása előtt), annak átvételének megtagadása nem egyenlő a szerződéstől való elállás jogával. A szerződéstől való elállás lehetőségéről részletesen az ÁSZF 7. pontjában tájékozódhat.

Az elállási joggal kapcsolatos további részletes információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 7. pontjában és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben talál.